Mitarbeiter im Spotlight – Rhi Hodgkins, Support Person of the Year 2018

Um die besten Kandidaten platzieren zu können, benötigen wir ein zuverlässiges und effizientes Support-Team. Sie arbeiten hinter den Kulissen, sind aber sehr wertvoll, um sicherzustellen, dass unsere Systeme und Prozesse reibungslos funktionieren. Sie sind natürlich auch für Whitehalls zweistelliges Wachstum sehr wichtig.

Rhi Hodgkins, Whitehalls Support-Mitarbeiter des Jahres 2018 erzählt uns, wie es ist, Teil des Admin-Teams zu sein und wie sie eine Preisträgerin wurde.

Warum hast du Whitehall beigetreten?

Ich habe früher in einem Kindergarten gearbeitet, aber es war keine Karriere, von der ich dachte, dass sie mich weit bringen würde. Ich entschied, dass ich mehr Möglichkeiten und Wahl hätte, wenn ich einen Bürojob annehmen würde.

Im Jahr 2015 hörte ich durch einen Freund von Whitehall, der erwähnte, dass das Unternehmen expandierte und mehrere Positionen zur Verfügung hatte. Ich habe das Unternehmen recherchiert und mich für eine der Verwaltungsrollen beworben. Ich bin 2015 dazu gekommen und habe es sehr genossen, die täglichen Aufgaben zu lernen.

Was machst du in deinem Job?

Im Admin-Team haben wir ein paar Kernaufgaben: Wir registrieren, formatieren und aktualisieren Tausende von Bewerbern monatlich (manchmal in Fremdsprachen), wir fungieren als Telefonzentrale für die Büros in Großbritannien und Deutschland und nehmen rund 6000 Anrufe per Monat, und wir unterstützen die Rekrutierungsteams bei Bedarf. Wenn das Unternehmen mit dieser Geschwindigkeit wächst, bedeutet das, dass wir immer beschäftigt sind … die Zeit vergießt so schnell!

Als Senior Administrator bin ich dafür verantwortlich, neue Kollegen zu schulen und sie bei Fragen zu unterstützen. Es bedeutet, viel Zeit in das Training zu investieren, aber es fühlt sich großartig an, anderen helfen zu können, ihnen kleine Tipps für ihren Job zu geben und sie zu motivieren. Das ist es, was mir an meinem Job am besten gefällt, Teamkollegen zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass sie sich für ihre Bemühungen geschätzt und belohnt fühlen. Ich halte auch monatliche Meetings und Berichte für das Managementteam und habe kürzlich gelernt, wie man Verträge abschließt, was mir wirklich Spaß macht.

Was motiviert dich?

Motivation ist in dieser Rolle eigentlich sehr wichtig. Für mich gibt es zwei Dinge: Der erste ist das Team, mit dem ich arbeite. Sie sind sehr fleißig, alle machen mit und es macht Spaß, hier zu sein…. Sie sind die besten Leute!

Der zweite ist, das Wachstum des Unternehmens zu sehen und Teil dieses Erfolgs zu sein.

Worauf bist du am meisten stolz?

Im Jahr 2017 zum Senior Administrator befördert zu werden und Support-Mitarbeiter des Jahres 2018 zu gewinnen. Dies ist meine erste Auszeichnung und es ist etwas Besonderes – ich wollte immer eine Auszeichnung, und ich habe hart dafür gearbeitet. Es bedeutet mir viel.

Was ist dein nächstes Ziel?

Ich möchte mich weiterentwickeln und Teamleiter werden.

Kannst du uns drei Dinge sagen, die die meisten Leute nicht über das Admin-Team wissen?

  1. Wir lieben es zu konkurrieren. Wir haben einen monatlichen Wettbewerb veranstaltet, den wir “The McDonalds Challenge” nannten, in dem wir das Telefon so glücklich beantworten mussten, wie wir konnten. Wenn wir vom Anrufer ein Kompliment erhalten, gewinnen wir am Ende des Monats ein McDonalds-Frühstück.
  2. Wir haben ein lustiges Diagramm mit Cartoon-Look-alikes von uns allen, das zeigt, wie es uns mit unseren CV-Register-Zielen geht. Es ist wie ein Rennen – es fördert gesunde Wettkämpfe und hält uns auf Trab.
  3. Für das Ende unseres Geschäftsjahres haben wir uns ein großes Ziel gesetzt. Wir arbeiten als Team daran, es zu erreichen, damit wir unsere eigene Admin-Meilenstein-Belohnung erhalten können.

Was gefällt dir am besten an Whitehall?

Ich mag es, wie freundlich alle sind und ich bin gerne Teil eines sozialen Unternehmens. Ich finde es gut, dass jeder dich wirklich willkommen heißt, dass jeder hier zu dir spricht, wenn er eine Chance hat. Das gesamte Team ist großartig und die Arbeit bei Whitehall hat viele Vorteile. Wir haben die besten Weihnachtsfeiern, Sommerpartys und Meilensteine. Es macht viel Spaß und man fühlt sich für Ihre harte Arbeit belohnt.

Nachricht für dein Team

Ich möchte mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie so toll sind! Alle kommen jeden Tag zur Arbeit mit einem Lächeln und einer zu erzählenden Geschichte. Sie sind wirklich fleißig, gute Leute und es ist eine Freude, dabei zu sein.

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