Mitarbeiter im Spotlight – Jo Sharp

Mein Werdegang

Ich liebe die englische Literatur, aber ich fühlte, dass ich keine Karriere daraus machen könnte, also versuchte ich stattdessen andere Jobs – ich arbeitete bei der Polizei als Fallarbeiter und erledigte Verwaltungsarbeiten in der IT-Abteilung des nationalen Gesundheitsdienstes in England. Ich lebte ein Jahr lang in Australien und reiste durch Südostasien, hatte auch einige temporäre Rollen als Rezeptionistin, Telefonzentrale und andere Büroarbeiten. Im Jahr 2010 kam ich zurück nach Colchester und ein Freund von mir erwähnte, dass es in Whitehall eine freie Stelle als Administrator gab. Als ich hier angefangen habe, wollte ich das Unternehmen nicht verlassen.

Der Beginn einer Karriere in Recruiting

Einige Monate nach meinem Eintritt in das Unternehmen haben sie eine neue Abteilung mit Schwerpunkt auf IT-Rollen eingerichtet und mich gefragt, ob ich interessiert wäre. Deshalb habe ich angefangen, als Ansprechpartner für IT-Ressourcen für große Kunden wie Capgemini und IBM zu arbeiten. Ich hatte noch nie zuvor Verkäufe getätigt, fand aber heraus, dass ich gut darin war, und wurde bald Account Manager.

Innerhalb des Account-Management-Teams halte ich immer noch die Rekorde als der schnellste Mitarbeiter, der zum Senior Consultant wurde, der am schnellsten das zweite Abrechnungsziel erreichte, und ich halte auch den Rekord für den größten Einzelgeschäftswert. Das Unternehmen und die Teams expandierten weiter. Ich wusste, dass ich gerne mit Kunden arbeite und ich wollte qualitativ hochwertigere Jobs in das Team einbringen, also wurde ich nach fünf Jahren Erfahrung im Account-Team zum Client Services Manager befördert und wechselte in ein neues Team. In diesem Jahr wurde ich zum Senior Client Services Manager befördert.

Was gefällt dir an deinem Job am besten?

Ich bin gerne der Ansprechpartner und der Experte, ich kann herausfinden, was für meine Kunden das Beste ist und wie sie die Personalbeschaffung durchführen, damit wir unsere Prozesse mit ihren optimieren können. Wenn man das Geschäft Ihrer Kunden und Ihrer Kandidaten versteht, kann man leicht eine sehr gute Person für die Rolle finden und Ihrem Kunden versichern, dass dies die Person ist, die er braucht.  Der lohnendste Teil der Recruiting ist die Lieferung der guten Nachrichten an einen Auftragnehmer, wenn er den Auftrag erhält, und das Empfangen von gutem Feedback von unseren Kunden.

Ich mag es auch, dass ich einige sehr interessante Menschen kennen lerne und viele Geschichten über sie höre. Wir sprechen über Ferien, Wochenendpläne…. Ich spreche regelmäßig mit ein paar Damen, die mir gerne ihre katastrophalen Dating-Geschichten erzählen und mit einem anderen Auftragnehmer, der ehemalige Militärs ist und in ihrer Freizeit Pyrotechnik für Filmsets kreiert!

Was denkst Du sind die erfolgreichen Elemente deiner Rekrutierungskarriere, die sie so erfolgreich gemacht hat?

Die Fähigkeit haben, die Technologie, das Geschäft des Kunden und seine Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass die Kandidatenprofile, die wir an die Kunden senden, für die Rolle wertvoll sind und dass sie wirklich die besten Kandidaten sind. Das habe ich aus der Erfahrung in der Arbeit mit Kunden mit einem hohen Rollenvolumen gelernt – es ist schwierig, für alle Rollen die richtige Person zu finden, so dass es nicht immer reibungslos läuft – aber man lernt, wo es schief gehen kann, warum und wie man diese Herausforderungen beim nächsten Mal vermeidet. Manchmal geht es darum, die richtigen Fragen zu stellen, die Zeit zum Lernen brauchen können.

Das Element der Auftragnehmer Pflege ist auch sehr wichtig, den Aufbau einer Beziehung, in der sie wissen, dass Sie sich wirklich um sie kümmern und sie sind nicht nur ein Nummer. Wenn Sie eine gute Beziehung haben, können Sie auch die Gründe dafür finden, dass ein Auftragnehmer einen Auftrag nicht annimmt, und es gibt Ihnen die Möglichkeit, etwas dagegen zu unternehmen, anstatt den Auftragnehmer zu verlieren.

Der Schlüssel ist, zuzuhören. Hören Sie auf die erfahreneren Personalvermittler und Manager und nehmen Sie an, was sie sagen, und hören Sie auf Kunden und Kandidaten zu und erinnern Sie sich an die Details. Es scheint offensichtlich zu sein, aber manchmal ist es nicht einfach, wenn man versucht, jede Minute des Tages zu zählen. Aber wenn man zuhört und man erinnert, werden gute Dinge daraus entstehen!

Ein guter Ruf hilft dabei

Rekrutierung kann eine Herausforderung sein. Es gibt immer Unternehmen und Auftragnehmer, die Ihre Anrufe nicht entgegennehmen möchten, aber ich habe erfahren, dass wir auf dem Markt einen besseren Namen haben als viele andere Rekrutierungsunternehmen. Im Laufe der Jahre haben wir uns den Ruf erarbeitet, die Besten zu sein, und das kann ich den Kunden mit Zuversicht sagen. Wenn ich mit Unternehmen spreche, die nicht wissen, wer wir sind, haben wir immer eine gute Geschichte zu erzählen: unsere Arbeitsweise, wie wir Leute einstellen oder wie wir unsere Mitarbeiter engagieren und binden.

Ausgezeichnet als Most Improved Sales Person of the Year 2018

Ich bin sehr stolz auf die Auszeichnungen, die ich in Whitehall erhalten habe. In meinem ersten Jahr gewann ich den Rookie of the Year und im letzten Jahr die Most Improved Person of the Year. Ich wollte diesen Titel gewinnen, weil meine Rolle im CSM-Team viel unterschiedlicher ist als das, was ich im Accounts-Team gewohnt bin, und es hat viel mehr Herausforderungen, als ich erwartet habe, einschließlich viel neuer Geschäftsentwicklung. Ich habe viel gelernt.

Was mir an der Arbeit bei Whitehall am besten gefällt

Ich mag die Vergünstigungen! Die vierteljährlichen Auszeichnungen wie Reisen nach Portugal, die Incentives wie Abende in London (wo ich mir “Kinky Boots” ansah und im Marriot Hotel übernachtete), sowie in den Lunch Clubs. Ich habe mein Haus tatsächlich während eines Lunch Clubs gekauft, drei Jahre nachdem ich Whitehall beigetreten bin. Ich hatte meine Provisionen für eine Weile gespart und ich hatte ein Angebot für ein Haus gemacht, aber sie sagten, das Angebot sei zu niedrig und sie lehnten es ab. Aber während eines Lunch Clubs fragte ich einen unserer Manager, was ich tun könnte, um das Haus zu bekommen, und er ermutigte mich, den Deal abzuschließen, also rief ich den Makler an, ich fragte, was das Minimum sei, das sie akzeptieren würden, und glücklicherweise konnte ich es mir leisten, also bot ich diesen Betrag an und sie akzeptierten ihn!  Wie man sich vorstellen kann, habe ich bis spät in die Nacht gefeiert und jeden angeschrien, der zuhören wollte: “Ich habe gerade mein Haus im Lunchclub gekauft”!  Durch diesen Job könnte ich mir auch ein Auto kaufen, das mir wirklich gefällt und schöne Ferien machen.

Beratung für Berufseinsteiger in der Rekrutierung

Die ersten 12 Monate sind wahrscheinlich die besten und die schlechtesten. Einige Recruitern schließen zu Beginn ihrer Karriere Verträge ab und haben möglicherweise das Gefühl, dass sie die Rekrutierung innerhalb der ersten drei Monate verstehen, schaffen es dann aber eine Weile nicht, weitere Verträge abzuschließen, selbst wenn sie den Prozess verfolgen und auf guter E-Mail- und Telefonaktivität stehen.

Sie beginnen sich zu fragen, ob sie etwas falsch machen…. warum antworten die Kunden nicht auf ihre Anrufe? Aber oft machen sie nichts falsch, es ist der natürliche Verlauf der Rekrutierung. Es kann 12 Monate dauern, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen, sich als Lieferant zu etablieren und ihr Vertrauen zu gewinnen, aber dies kann durch echtes Interesse, verschiedene Gespräche, das Erinnern an Details und das Vorwärtsbringen dieser Gespräche erreicht werden. Das ist der schwierigste Teil der Arbeit, aber sobald der Kunde mit Ihnen sprechen will und Ihnen eine Rolle zu besetzen gibt, beginnen Sie, Ihren Erfolg aufzubauen. Wenn Sie sich 12 Monate lang an den Job halten, haben Sie ihn geknackt, also geben Sie nicht auf!

Was kommt als nächstes für Jo?

Vor kurzem wurde ich in meine derzeitige Position als Senior CSM befördert, also möchte ich ein weiteres Konto eröffnen, was bedeutet, unseren Kunden in anderen Geschäftsbereichen zusätzliche Dienstleistungen anzubieten und ihr Hauptlieferant zu werden. Es war bisher eine ziemlich aufregende Reise, ich habe so viel gelernt und ich kann mir nicht vorstellen, jetzt etwas anderes zu tun. Ich freue mich auf die Zukunft, vielleicht denke ich darüber nach, Teamleiter zu werden.


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